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이미지 집합 환급 영업 협상 실무
교육비
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학습자료
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학습기간

학습개요

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연관과정

과정소개

학습목표

ㅇ성공적인 협상을 위한 주요 개념을 이해하고 협상을 분석할 수 있는 기본 지식 구축
ㅇ자신의 협상 스타일 파악을 통한 협상의 개선 방향 도출
ㅇ협상 전략과 대안 개발 능력을 통해 성공적인 협상 상담 진행 스킬 고양

학습대상

ㅇ수익성 있는 거래가 필요한 영업 사원
ㅇ영업, 마케팅, 고객 관리 분야에서 고객과의 갈등 해결이 필요한 분

학습내용

모듈 세부 내용 일차
세일즈
협상의 이해
ㅇ협상의 본질과 주요 개념 이해
   [실습] 협상 개념 정리 실습
ㅇ영업 협상의 이해와 윈윈의 조건
   [실습] 윈윈 협상을 위한 거래 협상
   [사례 연구] 영업 협상의 문제점 찾기
ㅇ협상 스타일 파악을 통한 개선 방향 도출
   [실습] 협상 스타일 진단 및 대응 전략
1일차
09:00~18:00
고객의
협상 전술
이해
ㅇ고객의 협상 전술 이해
   [실습] 고객의 협상 전술별 대응 전략
ㅇ가격에 대한 실제적인 대처 방법
ㅇ협상의 타이밍 잡기
협상 전략
수립
ㅇ협상 전략의 수립 과정 이해
   [실습] BATNA 개발 실습
ㅇ협상 대안의 개발과 준비
   [실습] 자사 케이스로 협상 대안 개발
ㅇ협상을 위한 기초 재무 지식
2일차
09:00~18:00
협상
커뮤니케이션
ㅇ협상 커뮤니케이션
ㅇ협상의 장애 요인 극복 아이디어
   [실습] 윈윈 협상을 위한 종합 롤 플레이
[연간 일정]
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
20-21가산 23-24가산 2-3가산

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