학습개요
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연관과정
과정소개
학습목표
ㅇ 고객 클레임의 발생 원인과 유형 분석으로 효과적인 클레임 해결 방안 습득
ㅇ 부적합 요인과 클레임 원인 파악 후 효율적으로 해결하는 역량 강화
ㅇ 품질 예방 기법 학습을 통한 혁신 도구를 현업에 활용
ㅇ 부적합 요인과 클레임 원인 파악 후 효율적으로 해결하는 역량 강화
ㅇ 품질 예방 기법 학습을 통한 혁신 도구를 현업에 활용
학습대상
ㅇ 부적합 처리 관련 실무자, 고객 클레임·품질 기획·관리 부문 실무자, 혁신 사무국 담당자
학습내용
| 모듈 | 세부 내용 | 일차 |
|---|---|---|
| 고객 중심의 품질 전략 |
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| 시장 품질에서 불량과 시정 조치 |
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| 설계(개발) 품질에서 불량과 시정 조치 |
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| 제조 품질에서 불량과 시정 조치 |
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|
| 효과적인 시정 조치와 보고서 작성 |
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연간 일정
| 1월 | 2월 | 3월 | 4월 | 5월 | 6월 | 7월 | 8월 | 9월 | 10월 | 11월 | 12월 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 14-15 가산 | 11-12 대전 | 16-17 부산 | 4-5 가산 | 15-16 청주 | 13-14 가산 | 14-15 대구 | 1-2 가산 |
[품질] 카테고리 최다 클릭 과정
품질 분임조 문집 작성 실무_대회 준비용
품질 관리(QC) 기본
품질 검사 실무
품질 분임조 문집 작성 심화(고급 기법)_대회 준비용
[품질] 카테고리 만족도 높은 과정
통계적 공정 관리(SPC)
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[등록민간자격] 개선 제안 지도사
신뢰성 분석을 위한 데이터 해석 기초
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