커뮤니케이션 스킬

커뮤니케이션 스킬
교육비 KSA회원사 430,000 원 / 비회원사 470,000 원

KSA회원사는 연간회비를 납부하는 법인고객이며,교육비 할인서비스가 적용됩니다 .
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교육시간 2일(16시간) 비합숙 NCS과정 회원사 무료수강권 사용가능 무료수강권 사용 방법
환급유무 환급
과정문의 평생교육센터 김세현 위원
Tel : 02-6240-4806, Email : shkim@ksa.or.kr
접수문의 교육접수, 계산서 등은 개최지역 담당자에게 바로 연락주세요.
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연관과정
목표
ㅇ 사람의 유형에 따른 커뮤니케이션 차이를 이해하여 유형에 맞는 커뮤니케이션 방식 습득
ㅇ 커뮤니케이션의 심리적 구조 분석을 활용한 문제 발견과 해결 방법 습득
특징
ㅇ 사람을 이해하는 소통 전문가, 함께 일하며 성과 창출까지 꾀하는 과정
대상
ㅇ 커뮤니케이션 스킬을 향상하고자 하는 조직 구성원
ㅇ 조직 내외부 커뮤니케이션에 어려움을 겪고 있는 직장인
내용

모듈 세부 내용 일차
커뮤니케이션 기본 원리  [토의] 왜 커뮤니케이션이 어려운가?
ㅇ 소통의 열쇠, 뇌(brain): 전두엽과 편도체
ㅇ 비즈니스 커뮤니케이션의 종류와 이해 관계자 욕구
 [실습] 긍정적 상황 만들기
1일차 09:00~
18:00
공감 커뮤니케이션 ㅇ 공감 커뮤니케이션 모델
ㅇ 적극적 경청과 공감적 경청
 - 백트래킹, 미러링, 페이싱 등
ㅇ 공감을 만드는 커뮤니케이션 화법
 [실습] 공감적 경청 시뮬레이션
갈등 관리 커뮤니케이션 ㅇ 사람들의 커뮤니케이션 스타일 차이
ㅇ 커뮤니케이션 유형 진단
ㅇ 유형별 특성 학습
 [실습] 유형별 커뮤니케이션 방안 도출
2일차 09:00~
18:00
설득 커뮤니케이션 ㅇ 설득을 만드는 3가지 요소
ㅇ 방향별 설득 커뮤니케이션 스킬
ㅇ 소통 방식별 설득 커뮤니케이션 스킬
 - 문서 커뮤니케이션, 구두 커뮤니케이션 등




    * 위 교육 내용은 풍부한 교육 콘텐츠 제공을 위해 사례발표가 추가 및 변경될 수 있음을 알려드립니다.




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