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이미지 집합 환급(일정별로 다름) 커뮤니케이션 스킬
교육비
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학습자료
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학습기간

학습개요

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연관과정

과정소개

학습목표

ㅇ사람의 유형에 따른 커뮤니케이션 스타일 차이 이해를 통해 유형에 맞는 커뮤니케이션 방식 습득
ㅇ커뮤니케이션의 심리적 구조 분석을 활용한 문제 발견 및 해결 방법 습득

학습대상

ㅇ커뮤니케이션 스킬을 향상 시키고자 하는 모든 조직 구성원
ㅇ조직 내외부 커뮤니케이션에 어려움을 겪는 모든 직장인

학습내용

모듈 세부 내용 일차
커뮤니케이션
기본 원리
   [토의] 왜 커뮤니케이션이 어려운가?
ㅇ소통의 열쇠, 뇌(Brain): 전두엽 vs 편도체
ㅇ비즈니스 커뮤니케이션의 종류와 이해 관계자 욕구
   [실습] 긍정적 상황 만들기
1일차
09:00~18:00
공감
커뮤니케이션
ㅇ공감 커뮤니케이션 모델
ㅇ적극적 경청과 공감적 경청
   - 백트래킹, 미러링, 페이싱 등
ㅇ공감을 만드는 커뮤니케이션 화법
   [실습] 공감적 경청 시뮬레이션
갈등 관리
커뮤니케이션
ㅇ사람들의 커뮤니케이션 스타일 차이
ㅇ커뮤니케이션 유형 진단
ㅇ유형별 특성 학습
   [실습] 유형별 커뮤니케이션 방안 도출 워크샵
2일차
09:00~18:00
설득
커뮤니케이션
ㅇ설득을 만드는 3가지 요소
ㅇ방향별 설득 커뮤니케이션 스킬
ㅇ소통 방식별 설득 커뮤니케이션 스킬
   - 문서 커뮤니케이션, 구두 커뮤니케이션 등
[연간 일정]
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
8-9가산
듀얼
14-15아산 26-27가산
듀얼
11-12가산
듀얼

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